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Häufig gestellte Fragen

Brauche ich eine Webseite um euch zu nutzen?

Der Ort, an dem Deine Gäste reservieren möchten, ist Deine Webseite. Darum binden wir für gewöhnlich genau dort das Reservierungssystem… Weiter lesen

Was ändert sich für mich durch resmio?

Das Nutzen von resmio bedeutet vor allem eines: Zeitersparnis. Nicht nur werden Reservierungen automatisch angenommen und abgelegt, alle Daten sind… Weiter lesen

Was macht resmio anders, als andere Systeme?

Der größte Unterschied ist, dass wir Dir keine Portallösung anbieten. Das resmio-Reservierungssystem ist Dein eigenes. Das heißt, Du bindest es… Weiter lesen

Wie kann ich mich einloggen?

Wenn Du bereits einen Account bei resmio hast, kannst Du Dich bequem oben Links unter Login einloggen. Weiter lesen

Wo finde ich meine Rechnungen?

Um Deine Rechnung einzusehen, logge Dich in Deinem Account ein und wähle dann „Einstellungen“ und“Rechnungen“. Hier findest Du alle Deine… Weiter lesen

Wie läuft eine Online-Reservierung mit resmio ab?

Wenn ein Gast bei Dir reservieren möchte, kann er das mit resmio auf Deiner Webseite oder Facebook-Seite tun. Über das… Weiter lesen

Welche Marketingfunktionen bietet resmio?

Alle Gästeinformationen, die bei Reservierungen in Deinem Restaurant eingegeben werden, landen in einer persönlichen Gästedatenbank, auf die nur Du Zugriff… Weiter lesen

Wie kann ich das Reservierungstool auf meiner Webseite einbinden?

Solltest Du einen Webseiten-Baukausten wie Jimdo, WordPress oder 1&1 verwenden, kannst Du Dir die Anleitungen herunterladen. Hast Du einen Webentwickler,… Weiter lesen

Ist resmio wirklich kostenlos?

Wir können Dich beruhigen: Ja. Du kannst resmio kostenlos testen und anschließend besprechen wir gemeinsam, welcher unser Tarife für Dich… Weiter lesen

Brauche ich einen Computer im Restaurant?

Nein, resmio sendet Dir bei jeder neuen Reservierung eine SMS und/oder E-Mail auf Dein Handy. So bist Du immer auf dem Laufenden… Weiter lesen

Gibt es einen graphischen Tischplan?

Ein grafischer Tischplan ist super praktisch und natürlich bieten wir Dir so etwas auch. Bei uns kannst Du den Plan… Weiter lesen

Welche Pakete bietet resmio?

Das resmio Basispaket ist komplett kostenfrei. Hier kannst Du die Grundfunktionen nutzen, um online Reservierungen anzunehmen und auch unsere Marketingfunktionen… Weiter lesen

Video Tutorials

WebApp Video Tutorial

Ein Video Tutorial zur Benutzung unserer Web App.

iPad Video Tutorial

Ein Video Tutorial zur Benutzung unserer iPad App.

Benutzung des Tools

Wie kann ich Überbuchungen vermeiden?

Um Überbuchungen zu vermeiden, hilft es, die richtigen Einstellungen zu wählen. Zunächst stelle dazu DeineÖffnungszeiten und Kapazitäten unter „Einstellungen“ und „Profil“ ein. Hier kannst Du genau festlegen, wie viele Plätze Du online zur Verfügung stellen möchtest. Unter „Einstellungen“ und „Reservierungseinstellungen“ kannst Du dann noch feiner justieren. Stelle ein, was die Aufenthaltsdauer der Gäste sein soll,sodass das System weiß, wie lange die gebuchten Plätze belegt sind. Du kannst auch eine Vorlaufzeit für Reservierungen einstellen, damit Du Dich auf Deine Gäste vorbereiten kannst. Am besten vermeidest Du Überbuchungen, wenn Du auch telefonische Reservierungen in Dein resmio Online-Reservierungsbuch einträgst. So behältst Du auch einfach den Überblick.

Brauche ich eine Webseite um euch zu nutzen?

Der Ort, an dem Deine Gäste reservieren möchten, ist Deine Webseite. Darum binden wir für gewöhnlich genau dort das Reservierungssystem ein. Solltest Du keine Webseite haben, kannst Du Reservierungen auch über Deine Facebook-Seite annehmen. Oder aber wir entwickeln für Dich einen Online-Auftritt. Mehr Informationen dazu findest Du hier.

Was ändert sich für mich durch resmio?

Das Nutzen von resmio bedeutet vor allem eines: Zeitersparnis. Nicht nur werden Reservierungen automatisch angenommen und abgelegt, alle Daten sind noch dazu übersichtlich und einfach zu verwalten. Zudem wächst mit jeder Reservierung Deine persönliche Gästedatenbank – das Kapital eines jeden Restaurants. Und Dein Papierreservierungsbuch? Das kannst Du natürlich trotzdem weiter benutzen. Du wirst aber sicher schnell merken, dass das gar nicht mehr nötig ist.

Wie kann ich mich einloggen?

Wenn Du bereits einen Account bei resmio hast, kannst Du Dich bequem oben Links unter Login einloggen.

Wo kann ich meine Öffnungszeiten einstellen?

Deine Öffnungszeiten kannst Du selber eingeben und jederzeit verändern. Logge Dich ein, wähle „Einstellungen“ und scrolle dann nach unten. Hier kannst Du nun für die verschiedenen Wochentage Deine Öffnungszeiten und auch die Menge an Plätzen, die Du zur Verfügung stellen willst, eingeben. Achte darauf, dass sich keine Zeiten überschneiden. Beispiel: Wenn Du eingegeben hast, dass Du Mo-So von 10-20 Uhr geöffnet hast, ist es nicht möglich eine Ausnahme für bspw. Mittwoch von 15-20 Uhr einzugeben. Der Mittwoch ist dann doppelt belegt und das funktioniert nicht. Richtig ist: Mo, Di, Do, Fr, Sa, So 10-20 Uhr; Mi 15-20 Uhr. Hat alles geklappt? Überprüfe auch die Öffnungszeiten in Deinem Widget. Dieses findest Du unter „Einstellungen“ und „Integration“.

Mein Restaurant ist ausgebucht. Was nun?

Glückwunsch! Wenn Du eingeloggt bist, dann wähle einfach unter „Reservierungen“ den Tag aus, an dem Du keine weiteren Buchungen annehmen möchtest. Klicke nun rechts auf „Kapazitäten anpassen“. Jetzt nur noch als Kapazität „0“ eintragen, den Zeitraum ergänzen, speichern und fertig! Die ausgewählten Zeiten werden den Gästen nun ausgegraut dargestellt, sie können nicht mehr angewählt werden. Wenn Du einen vollen Tag sperren möchtest, wähle bitte die Zeiten von 00:00 Uhr bis 23:45 Uhr.

Wie läuft eine Online-Reservierung mit resmio ab?

Wenn ein Gast bei Dir reservieren möchte, kann er das mit resmio auf Deiner Webseite oder Facebook-Seite tun. Über das Widget kann er selber einen Tag, eine Uhrzeit und die gewünschte Personenzahl auswählen.Nachdem er die Reservierung abgeschickt hat, bekommst Du darüber sofort eine Info per SMS und/oder Email. Dein Gast erhält automatisch eine Bestätigung der Reservierung per Email. Die neue Buchung findest Du jetzt übersichtlich in Deinem Online-Reservierungs-buch. Ist die Option „Reservierungserinnerung schicken“ aktiv, erhält der Gast zusätzlich einen Tag vor seinemBesuch eine Erinnerungs-Mail. Ist die Feedback-Funktion aktiv, erhält Dein Gast nach seinem Besuch eineMail mit der Bitte um Feedback, in der er das Essen und den Service bewerten kann. Die Ergebnisse aller Feedbacks kannst Du in Deinem Account unter „Feedback“ einsehen.

Muss ich meine Reservierungen nochmals bestätigen?

Wenn Du möchtest, ist das möglich. Hast Du die Einstellung „automatisch Reservierung bestätigen“ gewählt, bekommt Dein Gast automatisch eine Reservierungsbestätigung. Du wirst per SMS/Email benachrichtigt, musst aber nichts weiter tun. Stellst Du die automatische Bestätigung ab, so bekommst Du eine Benachrichtigung über die Reservierung und kannst diese über einen Link in der Email bestätigen oder absagen. Erst jetzt erhält Dein Gast eine Reservierungsbestätigung oder -absage.

Welche Marketingfunktionen bietet resmio?

Alle Gästeinformationen, die bei Reservierungen in Deinem Restaurant eingegeben werden, landen in einer persönlichen Gästedatenbank, auf die nur Du Zugriff hast. Sie sind die Grundlage für die vielen Marketingfunktionen, die wir Dir bieten. Zum einen kannst Du ganz einfach Newsletter an all Deine Gäste (oder eine bestimmte Gruppe) senden und sie so über Neuigkeiten informieren. Mit resmio kannst Du aber auch Gutscheine und Veranstaltungstickets erstellen und direkt verkaufen. All diese Funktionen helfen Dir dabei Deine Gäste noch öfter zu Dir zu holen.

Wie funktioniert die Feedbackfunktion?

Jeder Gast, der in Deinem Restaurant online reserviert, erhält am Tag nach seinem Besuch eine E-Mail mit der Bitte um Feedback. Hier kann er seinen Besuch bewerten und liefert Dir damit wichtige Anhaltspunkte dafür, wie Du Dich künftig noch besser auf Deine Gäste einstellen kannst. Das Feedback ist nicht öffentlich, sondern nur für Dich privat einsehbar. Natürlich kannst Du dem Gast auf Feedback antworten und ihm zum Beispiel einen Gutschein für den nächsten Besuch anbieten. In der Navigation unter Feedback kannst Du alle Deine Feedbacks einsehen. Hier kannst Du die Feedbackfunktion auch deaktivieren, wenn Du sie nicht nutzen möchtest. Hast Du einen Free Account? Bei einem Upgrade zu resmio Pro kannst Du auch ältere Kommentare sehen.

Wie kann ich Kundendaten importieren?

Hast Du bereits vor der Nutzung von resmio Kundenkontakte gesammelt? Dann kannst Du diese ganz einfach in unser System integrieren. Speichere Deine Kontakte dafür in einer csv-Datei ab. Gehe in Deinem resmio Account zu „Gäste“ -> „Mehr“ -> „Import“. Nun kannst Du Deine bestehenden Kontakte hochladen und gleich einen Newlsetter an alle Gäste versenden, wenn Du möchtest. Wenn Du Fragen hast, melde Dich gerne bei unserem Support (03052669696, support@resmio.com).

Wie binde ich den Call-To-Action Button bei Facebook ein?

Das resmio Reservierungswidget kannst Du auch als „Call-to-Action“ Button auf Facebook einbinden. Die Integration dauert keine 5 Minuten. Hier findest Du eine Anleitung zur Integration. Bei Fragen melde Dich gerne bei unserem Support unter 030 52 66 96 96 oder support@resmio.com.

Brauche ich einen Computer im Restaurant?

Nein, resmio sendet Dir bei jeder neuen Reservierung eine SMS und/oder E-Mail auf Dein Handy. So bist Du immer auf dem Laufenden – auch ohne Computer.

Gibt es einen graphischen Tischplan?

Ein grafischer Tischplan ist super praktisch und natürlich bieten wir Dir so etwas auch. Bei uns kannst Du den Plan auf dem iPad und über die App „resmio Tables“ nutzen, wenn Du das Manager-Paket gebucht hast. Bei allen anderen Paketen kannst Du gerne den numerischen Plan in der Web App nutzen. Diesen kannst Du unter „Einstellungen“ und „Tischplan“ finden. Möchtest Du den graphischen Tischplan testen? Melde Dich einfach bei uns und wir richten Dir eine kostenfreie Testversion ein ( 030 52 66 96 96, support@resmio.com).

Welche Pakete bietet resmio?

Das resmio Basispaket ist komplett kostenfrei. Hier kannst Du die Grundfunktionen nutzen, um online Reservierungen anzunehmen und auch unsere Marketingfunktionen testen. Die verschiedenen Upgrade-Möglichkeiten, sind auf bestimmte Restauranttypen zugeschnitten. Welches Paket am besten zu Dir passt und welche Funktionen enthalten sind, findest Du hier. Möchtest Du mehr Informationen? Gerne ruft Dich einer unserer Kundenbetreuer für ein Gespräch an. Melde Dich einfach unter support@resmio.com.

Benutzerkonto & Einstellungen

Wo finde ich meine Rechnungen?

Um Deine Rechnung einzusehen, logge Dich in Deinem Account ein und wähle dann „Einstellungen“ und“Rechnungen“. Hier findest Du alle Deine resmio Rechnungen, die Du auch herunterladen kannst.

Wie kann ich das Reservierungstool auf meiner Webseite einbinden?

Solltest Du einen Webseiten-Baukausten wie Jimdo, WordPress oder 1&1 verwenden, kannst Du Dir die Anleitungen herunterladen. Hast Du einen Webentwickler, hilft er Dir sicher gerne bei der Integration. Natürlich sind auch wir immer für Dich da. Als Serviceleistung bieten wir Dir eine kostenfreie Integration auf Deiner Webseite an. Ruf uns einfach an oder schreibe uns eine Nachricht (03052669696, support@resmio.com).

Daten & Sicherheit

Was macht resmio anders, als andere Systeme?

Der größte Unterschied ist, dass wir Dir keine Portallösung anbieten. Das resmio-Reservierungssystem ist Dein eigenes. Das heißt, Du bindest es auf Deiner Webseite ein und kannst so Deinen Direktvertrieb stärken. Alle Daten gelangen in Deine Datenbank, alle Entscheidungen triffst Du alleine. Außerdem: Bei uns fallen auch keine Kosten pro Reservierung an, Du sparst also eine Menge Geld.

Ist resmio wirklich kostenlos?

Wir können Dich beruhigen: Ja. Du kannst resmio kostenlos testen und anschließend besprechen wir gemeinsam, welcher unser Tarife für Dich die beste Option ist. Jedes Restaurant ist anders und hat besondere Anforderungen. Gemeinsam finden wir die richtige Lösung für Dich.

Nicht fündig geworden?

Wir helfen Dir auch gerne persönlich weiter. Was ist Deine Frage?

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